Dobrodošli na zdravstvenidom.si/lekarna/ (v nadaljevanju “spletna stran”, “mi”). Ta spletna stran je informativne narave in deluje kot affiliate platforma. Naša vloga je, da vam nudimo koristne informacije in priporočila o prehranskih dopolnilih ter vas usmerimo k spletnim trgovinam naših partnerjev.
Pomembno poudariti: Ta spletna stran ni lekarna niti zdravstveni dom. Neprodajamo izdelke neposredno. Vsi izdelki, predstavljeni na spletni strani, se naročajo neposredno od naših partnerjev (spletne lekarne in trgovine).
2. Odgovornost za Vračila in Povračila Sredstev
Ker se nakup izvede izključno na spletnih straneh naših partnerjev, se vse zahteve za vračilo denarja, zamenjavo izdelka ali reklamacije morajo neposredno nasloviti na prodajalca – spletno stran, kjer ste opravili nakup.
Mi ne moremo:
- Sprejeti vrnjenega blaga
- Sprožiti povračila sredstev
- Sprejemati odločitev o reklamacijah
- Vplivati na odločitve partnerjev o povračilu
3. Postopek za Vračilo ali Zamenjavo
Če želite začeti postopek vračila ali zamenjave, prosimo, sledite tem korakom:
- Stopite v stik neposredno s prodajalcem – Podatke za podporo uporabnikom najdete na spletni strani, kjer ste kupili izdelek, v “Pogoji poslovanja”, “Politika vračil” ali v potrditvi naročila po e-pošti.
- Pripravite potrebne podatke – Zberite številko naročila, naziv izdelka, razlog za vračilo in morebitne fotografije.
- Sledite navodilom prodajalca – Vsak prodajalec ima svoje posebne postopke za vračilo blaga in povračilo sredstev.
Priporočamo, da pred vsakim nakupom natančno preberete pogoje za vračila in povračila sredstev na spletni strani prodajalca.
4. Poenostavljen Postopek za Vračilo – Nove Naročila
Najlažji način, da stopite v stik s proizvajalcem izdelka, je, da na njihovi uradni spletni strani (kjer ste naročili izdelek) vnesete svoje ime in kontaktno telefonsko številko, da se lahko nekdo od prodajnih agentov obrne na vas.
Kako to deluje:
V polju za sporočilo jasno navedite, da gre za vračilo izdelka (navedite številko naročila, če jo imate), in da želite, da vas prodajni agent kontaktira za nadaljnja navodila.
Obiščite uradno spletno stran prodajalca/proizvajalca, kjer ste prvotno naročili izdelek.
Poiščite njihov kontaktni obrazec ali razdelek “Kontakt” (običajno se nahaja v nogi strani ali prek glavnega menija).
Izpolnite obrazec s svojim polnim imenom in kontaktno telefonsko številko, ki jo lahko navedete tudi v sporočilu.
5. Naša Vloga
Čeprav ne upravljamo s postopkom vračil, smo vam na voljo za pomoč pri usmerjanju. Če imate težave pri iskanju ustreznih kontaktnih podatkov ali Politike vračil prodajalca, nas lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani.
6. Pravne Določbe
Vsi postopki vračil in reklamacij so urejeni s Splošnimi pogoji poslovanja in Politiko vračil prodajalca, kot tudi z veljavno zakonodajo Republike Slovenije (Zakon o varstvu potrošnikov). Vse pravice in obveznosti izhajajo iz kupoprodajnega razmerja med vami (kupec) in prodajalcem.
7. Stik
Za vsa vprašanja v zvezi s to Politiko nas lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani.